常见问题解答

基础使用

是的，抽奖吧在线版提供的基础抽奖工具（如滚动抽奖）均免费开放使用，限制人数为300人，且带有官方水印。如需去除水印、无人数限制或离线使用，请购买离线版。

暂不支持通过Excel文件直接导入名单。您可以在名单管理页面手动输入参与抽奖的人员信息，每行一个名单。

建议使用文本转列表工具，可设置分隔符，将名单转成每行一个。

在线版免费体验限制50人。离线版理论上没有硬性限制，对于常见的几百至几千人的年会场景，可流畅运行。

在线版需要联网加载。离线版软件下载安装后，完全不需要网络即可运行，非常适合现场网络环境不稳定的场景。

支持。您可以在设置中上传自己的背景图片（JPG/PNG格式）和背景音乐（MP3格式）。

支持。我们的工具快捷键完美兼容市面上大多数翻页笔。通常使用“空格键”或“PageDown”键即可控制开始和停止。

离线版高级功能中支持设置必中名单（内定），确保活动按计划进行。

可以。在奖项设置中，您可以自由设置每次抽取的数量，例如一次抽5人或10人。

可以。抽奖结束后，您可以将中奖名单一键导出为TXT文本格式，方便后续核对和发奖。

请访问我们的价格方案页面选择合适的套餐进行购买。购买后您将获得下载链接和激活码。

目前仅支持 Windows 系统，Mac 版本正在开发中，敬请期待。

购买的离线客户端会自动保存配置与数据，可放入U盘随时使用，换电脑无需重新设置，不限电脑。

软件属于虚拟商品，可复制传播，因此购买后不支持退款。但如遇到功能或兼容性问题，可随时联系客服协助解决。我们提供1天免费测试版，建议先体验再购买更放心。

如果您有特殊的抽奖逻辑或界面需求，我们提供付费定制开发服务。请联系客服沟通具体需求和报价。

我们非常重视您的数据安全。在线版数据仅在浏览器本地运行，离线版数据完全存储在您的本地电脑中，绝不会上传至服务器。

完美支持。我们的界面采用响应式设计，可以自动适应各种分辨率的投影仪和LED大屏幕，保证显示效果清晰大气。

在设置面板中，全局设置中的“配置管理”的选项，点击“确认重置”即可清空所有名单和中奖记录，恢复到初始状态。

在线版如果不小心刷新或关闭，数据可能会丢失（取决于浏览器缓存策略）。强烈建议活动正式开始前使用离线版，或保持页面开启不要刷新。